社内にWeb担当者がいない会社こそ、WordPress制作会社と長く付き合うべき理由

「詳しくない」からこそ、頼れるパートナーが必要

少し考えてみてください。経理・法務・労務——会社の中でも、専門知識が必要な分野はいくつもあります。そういった領域には税理士・社労士・弁護士など、専門家をパートナーにしている会社がほとんどです。

Webサイトも同じです。「詳しくないから自分たちでは判断できない」という分野だからこそ、信頼できる専門家と継続的な関係を持つことが大切です。

「作ってもらったらそれで終わり」ではなく、
「何かあったときに相談できる会社がいる」という状態を作ることが、Webサイトを安心して運用するための一番の近道です。

Web担当者がいない会社で起きやすいこと

社内にWebに詳しい人がいないと、こんな状況になりやすいです。心当たりがないか、確認してみてください。

サイトの更新が止まっている

「更新したいけど、どこをどう触ればいいのかわからない」「触って壊れたら怖い」という理由で、
サイトの内容が何年も変わっていない——こういった状態は珍しくありません。

古い情報のままのサイトは、訪問者に「この会社は今も活動しているのかな？」という不安を与えます。サイトが止まっていることは、会社の活動が止まっているように見えてしまうことがあります。

何か問題が起きても気づかない・対応できない

WordPressのバージョンが古いまま、セキュリティの脆弱性が放置されている、バックアップが取られていない——Webに詳しくないと、こういった「見えないリスク」に気づきにくいです。

問題が表面化したとき（サイトが壊れた・改ざんされた・表示されなくなった）には、
すでにダメージが大きくなっていることが多いです。

「ちょっとした修正」を頼める先がない

電話番号が変わった、サービス内容を追加したい、写真を差し替えたい——そんな小さな修正でも、頼める会社がいないと後回しになっていきます。後回しにした修正が積み重なると、いつの間にかサイトの情報がボロボロになってしまいます。

制作会社を変えるたびにゼロから説明が必要になる

「前の制作会社との縁が切れてしまって、次はどこに頼めばいいかわからない」という状況も多いです。新しい会社に依頼するたびに、サイトの背景・これまでの経緯・どんな方針で作ったかをゼロから説明する手間が発生します。

「長く付き合う制作会社」がいると何が変わるか

継続的に付き合える制作会社がいると、具体的にこんなことが変わります。

「困ったときにまず連絡できる場所」ができる

何か問題が起きたとき、「とりあえずあの会社に連絡しよう」と思える場所があるのは、思っている以上に安心感があります。

緊急のトラブルでも、経緯を知っている会社なら対応が速いです。
初めて依頼する会社に「急いでいるんですが…」と連絡するのと、
いつもお願いしている会社に連絡するのでは、対応スピードも費用感も変わります。

サイトの状態を常に把握してもらえる

保守契約を結んでいる会社は、WordPressのバージョン・プラグインの状態・セキュリティのチェックを定期的に行います。自分では気づけない問題を、プロの目で先回りして対処してもらえるのが大きなメリットです。

会社のことを理解したうえで提案してもらえる

長く付き合っている制作会社は、自社のビジネス内容・ターゲット・これまでの経緯を理解しています。

「最近こういうサービスを始めたんですが、サイトに反映するにはどうすればいいですか？」という相談に対して、背景を知っている会社なら、的外れなことを言われることなくスムーズに進められます。

小さな修正をためらわず頼めるようになる

月々の保守契約の中に軽微な修正対応が含まれているケースもあります。「こんな小さなことを頼んでいいのかな」という遠慮がなくなり、サイトをつねに最新の状態に保ちやすくなります。

どんな制作会社と付き合えばいいか

「長く付き合う」という観点で制作会社を選ぶとき、確認しておきたいポイントがあります。

公開後の保守・サポートに対応しているか
制作だけでなく、公開後の継続的なサポートを提供しているかを確認しましょう。「作ったら終わり」のスタンスの会社とは長く付き合いにくいです。

Webに詳しくない人にもわかりやすく説明してくれるか
技術的な話を専門用語ばかりで説明する会社は、非専任の担当者にとって相談しにくいです。「よくわからなくて当然ですよ」というスタンスで丁寧に説明してくれる会社を選びましょう。

レスポンスが早いか
問い合わせへの返信が遅い会社は、緊急のトラブルが起きたときも対応が遅くなりがちです。最初のやり取りのスピード感から、その会社の対応力が見えます。

「詳しくないから」こそ、早めに動くのが正解

Webに詳しくない会社ほど、「よくわからないから後回し」にしてしまいがちです。でも実は、詳しくないからこそ、早い段階から信頼できるパートナーを見つけておくことが大切です。

何かトラブルが起きてから慌てて制作会社を探すのと、
普段からお付き合いのある会社に連絡するのでは、スピードも費用も結果も変わります。

「うちのサイト、今のままで大丈夫なんだろうか」と少しでも気になっているなら、まずは現状を見てもらうだけでも大丈夫です。一緒に確認しながら、必要なことを整理していきましょう。